Il Cliente che agisce come consumatore ha facoltà di recedere dal contratto entro il termine di 14 giorni dalla ricezione fisica dei beni. L’esercizio di tale diritto è subordinato all’invio di una dichiarazione esplicita.
L’onere della spedizione di ritorno grava sul Cliente. Suggeriamo di optare per un corriere che offra un servizio tracciato e di conservare la ricevuta di spedizione fino al completamento della pratica di rimborso. Su richiesta, possiamo fornire un preventivo per un servizio di ritorno organizzato da noi.
Il rimborso sarà effettuato al netto delle spese di spedizione originarie e di quelle di reso. L’accredito avverrà entro 14 giorni dalla ricezione della merce o dalla prova dell’avvenuta spedizione di ritorno. I prodotti devono essere riconsegnati nello stato originale, con tutti i componenti e la documentazione. Qualsiasi danno all’imballaggio esterno o interno che ne comprometta la rivendibilità comporta l’inapplicabilità del recesso nella sua forma piena.
In caso di discrepanze o contestazioni sullo stato della merce restituita, il nostro ufficio qualità valuterà il caso e fornirà una documentazione fotografica a supporto della propria decisione, nel pieno rispetto del principio di trasparenza nei confronti del Cliente.